LEGAL REFERENCE

tk 444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। আমরা আপনার লেনদেন, যোগাযোগের তথ্য এবং ডিভাইস ডেটা কেবলমাত্র আপনার...

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি নাbKash Nagad Rocket এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেনআপনার সম্মতি ছাড়া ডেটা ব্যবহার হয় নাযেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করুন
tk 444 tk 444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সাড়া দিই যাতে আপনি দ্রুত এবং নিরাপদভাবে আপনার তথ্য পরিচালনার অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে কেবলমাত্র তখনই ডেটা শেয়ার বা পরিবর্তন করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আমাদের এজেন্ট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের বাংলাদেশ হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। গোপনীয়তা অনুরোধগুলো আমরা সুরক্ষিত চ্যাট চ্যানেলে পরিচালনা করি এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করতে বলি না।

বিশ্বস্ততার সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট করা হয় এবং আমরা দুই-ফ্যাক্টর...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর ফলে লগইন, ডিপোজিট এবং...

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অপশন চালু করুন যাতে প্রতিবার লগইনে একটি এসএমএস কোড প্রয়োজন হয়। এটি নিশ্চিত করে যে পাসওয়ার্ড...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম সদস্যরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং পাসওয়ার্ড...

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন কোড পরীক্ষা করি যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সংশোধন করতে পারি। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট...

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড প্রতিদিন ব্যাকআপ করা হয় এবং আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও...

অনুরোধ লগ

আপনি যখনই আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন তখন একটি টিকিট তৈরি হয় এবং প্রক্রিয়া ট্র্যাকিং করা যায়।...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমরা প্রতিটি আইনি এবং নীতি পৃষ্ঠায় একই মান বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং বিরোধ কীভাবে সমাধান হয়।...

শর্তাবলী লিঙ্ক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বন্ধ করা হয় এবং সেখানে গোপনীয়তা বিভাগ রয়েছে যা এই পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। দুটি পৃষ্ঠাই আপনার পরিচয় যাচাই এবং ডেটা স্টোরেজ সময়কাল উল্লেখ করে।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত দেওয়া আছে। এটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার পেমেন্ট ডেটা বিভাগ সম্প্রসারিত করে এবং একই এনক্রিপশন মান উল্লেখ করে।
দায়িত্বশীল গেমিং
দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার সেশন এবং ডিপোজিট লিমিট ডেটা সংরক্ষণ করি এবং সেখানে গোপনীয়তা বিভাগ রয়েছে যা এই পৃষ্ঠার লিমিট ট্র্যাকিং অংশে রেফার করে।
অভিযোগ নীতি
অভিযোগ নীতি দেখায় কীভাবে আমরা বিরোধ টিকিট পরিচালনা করি এবং আপনার যোগাযোগ ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় উল্লিখিত সাপোর্ট ডেটা স্টোরেজ নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
কুকি পলিসি
আমরা একটি আলাদা কুকি পলিসি পৃষ্ঠা রাখি যা ব্রাউজার ডেটা এবং ট্র্যাকিং কুকির ব্যবহার বর্ণনা করে। এটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার ডিভাইস ডেটা বিভাগ সম্পূরক করে এবং আপনাকে কুকি অপ্ট-আউট অপশন দেখায়।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম
আমাদের ডেটা অনুরোধ ফর্ম পৃষ্ঠা থেকে আপনি আপনার তথ্য ডাউনলোড, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। ফর্মটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত একই যাচাইকরণ পদক্ষেপ ব্যবহার করে এবং দুই কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।
নীতি আপডেট
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন একই দিনে শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠায় সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলোও আপডেট করি। আপনি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাবেন এবং লগইনে একটি ব্যানার দেখবেন।

tk 444 এ গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক যে বৈশিষ্ট্যগুলো পাবেন

আমরা আমাদের লবি, অ্যাকাউন্ট প্যানেল এবং সাপোর্ট চ্যানেলে গোপনীয়তা-বান্ধব ডিজাইন অনুসরণ করি যাতে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি...

অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পরে সেটিংসে গিয়ে ডেটা প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন যেখানে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পাবেন। আপনি এক ক্লিকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করতে পারবেন।

স্বচ্ছ কুকি ব্যানার

আপনি প্রথমবার ভিজিট করলে একটি কুকি ব্যানার দেখবেন যেখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন কুকি ব্যবহার করা হয় এবং কেন। আপনি সেশন কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা চ্যাট

লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট চ্যানেলে আপনার বার্তা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা চ্যাটে সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা পিন জিজ্ঞাসা করি না। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর বা ইমেইল চেক করে।

মাস্ক করা পেমেন্ট বিবরণ

আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা দেখাই এবং বাকি অংশ মাস্ক করে রাখি। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার স্ক্রিনে তাকালেও সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে পায় না।

অটো লগআউট

আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগআউট করি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস খোলা রেখে গেলে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আপনি সেটিংসে এই টাইমআউট সময়কাল কাস্টমাইজ করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার বোতাম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি বিভাগে একটি লাল বোতাম আছে যেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিন বছর লেনদেন ইতিহাস রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। এই শেয়ারিং এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

লগইন করার পরে সেটিংস মেনুতে ডেটা প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন যেখানে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ দেখতে পাবেন। আপনি একটি ডাউনলোড বোতাম দেখবেন যা একটি JSON ফাইল তৈরি করে এবং আপনার ইমেইলে পাঠায়।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং পাসওয়ার্ড আমাদের ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে ট্রান্সমিট হয়। আমাদের কোনো স্টাফ সদস্য আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড রূপে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি বিভাগে যান এবং অ্যাকাউন্ট মুছুন বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার ফোনে একটি এসএমএস যাচাইকরণ কোড পাঠাব এবং নিশ্চিত হওয়ার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখে এবং আপনি কোন গেম খুলেছেন তা রেকর্ড করে যাতে আমরা সাপোর্ট দিতে পারি। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না এবং আপনি প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানারে আপনার পছন্দ সেট করতে পারেন।

আমরা এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইনে একটি ব্যানার দেখাই যা আপডেটগুলো হাইলাইট করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে ইমেইল অ্যালার্ট চালু বা বন্ধ করতে পারেন।